
L'utilisation massive de l'internet de nos jours pousse les entreprises à de nouvelles stratégies marketing et de communication. Il ne s'agit cependant pas seulement de changements externes mais aussi de changements globaux dans le monde des affaires allant jusqu´à modifier les structures internes des entreprises.
Dans un futur proche, la maitrise des nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC) deviendra ainsi aussi élémentaire que la lecture ou l'écriture. Les compétences des nouveaux média feront partie intégrante de la culture générale et les entreprises devront désormais développer leur capacité à communiquer de façon transversale et multimedia.
Sur le long terme, on estime que les mondes « online et offline » ne feront plus seulement coexister, mais coopérons de manière étroite. Car bien que les entreprises ont aujourd´hui à leur disposition un éventail diversifié de technologies d´information, ils s'agit de la même cible clientèle.
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